Prüfungsvorbereitung für Kaufleute im E-Commerce

Smarty Ecommerce - Jetzt positiv der Prüfung gegenüberstehen

Die IHK-Prüfung für den Ausbildungsberuf „Kaufmann/ Kauffrau im E-Commerce“ wird in Form einer gestreckten Abschlussprüfung durchgeführt.

Der Teil I dieser Prüfung umfasst inhaltlich die Bereiche Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung.

Bei diesen umfangreichen Bereichen wirst Du von uns innerhalb unserer Prüfungsvorbereitung kompetent, gut verständlich und an Hand entsprechenden Übungen perfekt auf diese wichtige Prüfung vorbereitet. Das Basiswissen für diese Teilprüfung wurde von uns erfolgreich optimiert und gut verständlich dargestellt. Mit der intensiven Erarbeitung unserer Lerninhalte, verschaffst Du dir einen umfangreichen Über- und Einblick in die prüfungsrelevanten Inhalte dieses spannenden Berufes.

Unser Prüfungsvorbereitungskurs ist auch für Menschen geeignet, die durch eine externe Prüfung bei der IHK, ihre Berufsanerkennung erlangen wollen.

Der Prüfling muss nachweisen, dass er folgende Bereiche beherrscht:

1. das Waren- und Dienstleistungsangebot im Onlinevertrieb kunden- und serviceorientiert mitzugestalten und zu bewirtschaften,
2. die Beschaffung von Waren oder Dienstleitungen für den Onlinevertrieb zu unterstützen,
3. Vertragsanbahnungen im Onlinevertrieb zu gestalten sowie Vertragsabschlüsse herbeizuführen und
4. rechtliche Regelungen bei der Sortimentsbewirtschaftung, der Beschaffung und der Vertragsanbahnung einzuhalten.

Prüfungsvorbereitung Teil 1 für Kaufleute im E-Commerce

Inhalte

Sortimentsgestaltung
Sortimentsgliederung
Sortimentserweiterung, -bereinigung und -diversifikation
Sortimentsaufbau
Produktdaten – Grundlagen
Produktdarstellung kategorisieren, einstellen, präsentieren
Aufbau einer Produktdetailseite
rechtliche Bestimmungen im E-Commerce-Inhalte
Das Impressum
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Widerrufsrecht von Verbrauchern
Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
Informationspflichten
E-Mail-Werbung Double-Opt-In
Liefergebiet – Die Geoblocking-Verordnung
gesetzliche Regelungen des Wettbewerbs
Prüfungsfragen zur Sortimentsbewirtschaftung

Kennzahlen im Onlinehandel
Beschaffungsplanung
Bezugsquellenermittlung
ERP & Wirtschaftssysteme
Warenannahme & Wareneingangsprüfung
Das Lager Arten-Aufgaben-Anforderungen
Dropshipping
Absatzzahlen-Absatzvolumen-Absatzmenge
Prüfungsfragen zur Beschaffung

Angebotserfassung & Auftragsdatenverarbeitung
Vertragsarten
Gestaltung eines Warenkorbes &Check-out-Prozesses
Serviceleistungen, Zusatzangebote & Bezahlsysteme
Zahlungsarten & Zahlungsausfälle vermeiden
Prüfungsfragen zur Vertragsanbahnung

Smarty E-Commerce ist genau das richtige für dich

Prüfungsvorbereitung Teil 1 für Kaufleute im E-Commerce

Inhalte

Sortimentsgestaltung
Sortimentsgliederung
Sortimentserweiterung, -bereinigung und -diversifikation
Sortimentsaufbau
Produktdaten – Grundlagen
Produktdarstellung kategorisieren, einstellen, präsentieren
Aufbau einer Produktdetailseite
rechtliche Bestimmungen im E-Commerce-Inhalte
Das Impressum
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Widerrufsrecht von Verbrauchern
Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
Informationspflichten
E-Mail-Werbung Double-Opt-In
Liefergebiet – Die Geoblocking-Verordnung
gesetzliche Regelungen des Wettbewerbs
Prüfungsfragen zur Sortimentsbewirtschaftung

Kennzahlen im Onlinehandel
Beschaffungsplanung
Bezugsquellenermittlung
ERP & Wirtschaftssysteme
Warenannahme & Wareneingangsprüfung
Das Lager Arten-Aufgaben-Anforderungen
Dropshipping
Absatzzahlen-Absatzvolumen-Absatzmenge
Prüfungsfragen zur Beschaffung

Angebotserfassung & Auftragsdatenverarbeitung
Vertragsarten
Gestaltung eines Warenkorbes &Check-out-Prozesses
Serviceleistungen, Zusatzangebote & Bezahlsysteme
Zahlungsarten & Zahlungsausfälle vermeiden
Prüfungsfragen zur Vertragsanbahnung

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Berufsbildbeschreibung Kaufleute im E-Commerce

Die Einführung des Berufes des/der E-Commerce-Kaufmanns/frau stellt eine großartige Erfolgsgeschichte für den Handel dar.

Mit dem Kaufmann/frau im E-Commerce gibt es in dieser wichtigen Branche einen Ausbildungsberuf, den es lange Zeit nicht gegeben hat. Auch Umschulungen werden für diesem spannenden Beruf bereits angeboten.

Das vielfältige Berufsbild des/der E-Commerce Kaufmanns/frau entstand auf Grund von weitreichenden Veränderungen an personelle Anforderungen im sich stark entwickelnden Online Handel Nachhaltiges Wachstum und starke Marken erzielen Unternehmen nur, wenn sie die Möglichkeiten des digitalen Handels ausschöpfen.

Nachhaltiges Wachstum und starke Marken erzielen Unternehmen nur, wenn sie die Möglichkeiten des digitalen Handels ausschöpfen. Diese Firmen unterschiedlichster Ausrichtung benötigen dazu Fachkräfte, die sich in der digitalen Welt auskennen und die kaufmännischen Grundlagen dieses Berufes erlernen wollen.

Hauptsächliche Aufgaben und Tätigkeiten im Einzelnen

Sortimentsgestaltung, Beschaffung geeigneter Produkte und derer Produktdaten, Kategorisierung und verkaufsfördernde, repräsentative Einstellung von Produkten
Definition/ Bestimmung von Käufer- bzw. Zielgruppen, deren Nutzerverhalten auswerten und geeignete Vertriebskanäle auswählen
Konzepte für benutzerfreundliche Benutzeroberflächen entwickeln und optimieren
Auftragsannahme, Kaufverträge im Onlinegeschäft anbahnen und abwickeln
Auswahl und Bereitstellung von kundenfreundlichen Daten- und Zahlungserfassungssysteme sowie Bezahlverfahren
Organisation der Wegstrecke zur Übermittlung von Waren und Dienstleistungen an den Kunden
Kundenberatung, Anfragen annehmen und bearbeiten
Kommunikationskanäle wie Telefon, Chat und E-Mail nutzbar machen

Ablauf der gestreckten Abschlussprüfung

Die gestreckte Abschlussprüfung für Kaufleute im E-Commerce, besteht aus Teil 1 und Teil 2. Beide Teile bilden als Abschlussprüfung eine Einheit und werden an unterschiedlichen Terminen erbracht. Teil 1 findet bereits zur Mitte der Ausbildung statt (nach 18 Monaten) und der Teil 2 wird zum Ende der Ausbildung geprüft.

Teil 1

Sortimentsbewirtschaftung und Vertragsanbahnung

Gewichtung: 25% • Prüfungszeit 90 Minuten
das Waren- oder Dienstleistungssortiment im Online-Vertrieb kunden- und serviceorientiert mitgestalte und bewirtschaften,
die Beschaffung von Waren oder Dienstleistungen für den Online-Vertrieb unterstützen,
die Vertragsanbahnungen im Online-Vertrieb gestalten und Vertragsabschlüsse herbeiführen
sowie rechtliche Regelungen einhalten kann.

Teil 2

Geschäftsprozesse im E-Commerce: Prüfungszeit 120 Minuten schriftlich

komplexe Arbeitsaufträge zur handlungsorientierten Bearbeitung Kundenkommunikation im E-Commerce:
Prüfungszeit 60 Minuten schriftlich
komplexe Arbeitsaufträge zur handlungsorientierten Bearbeitung Wirtschafts- und Sozialkunde:
Prüfungszeit 60 Minuten schriftlich
fallbezogene Aufgaben zu allgemeinen wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt

Teil 3

Mit Smarty ecommerce fit für diue Prüfung

Fachgespräch zu projektbezogenen Prozessen im E-Commerce

Fallbezogenes Fachgespräch, Prüfungszeit 20 Minuten
Zur Vorbereitung auf das Fachgespräch führt der Prüfling eine praxisbezogene Aufgabe im Ausbildungsbetrieb durch und dokumentiert diese mit einem Report (plus Anlage).
berufstypische Aufgabenstellungen zu erfassen,
Probleme und Vorgehensweisen zu erörtern
Lösungswege zu entwickeln,
kunden- und serviceorientiert zu handeln,